İade Politikası

SkinAI olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu politika, satın aldığınız abonelik planları ve tek seferlik hizmetler için geçerli iade koşullarını açıklamaktadır.

• Abonelik başlangıcından itibaren 14 gün içinde herhangi bir analiz kullanılmamışsa tam iade yapılır.
• 14 günlük süre geçmişse veya en az bir analiz kullanılmışsa iade yapılmaz; abonelik dönem sonuna kadar aktif kalır.
• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal sonrasında bir sonraki dönem için ücret alınmaz, mevcut dönem sonuna kadar erişiminiz devam eder.

• Tek seferlik analiz satın alımlarında, analiz henüz kullanılmamışsa satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talep edilebilir.
• Analiz kullanıldıktan sonra iade yapılmaz.

• Klinik planı başlangıcından itibaren 7 gün içinde ve hiçbir analiz kullanılmamışsa tam iade yapılır.
• Analiz kullanımı başladıktan sonra iade talepleri değerlendirmeye alınmaz.

Platformdan kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle hizmet kullanılamaz hale geldiyse ve sorun 48 saat içinde çözülemediyse, etkilenen süre oranında kredi veya iade sağlanır. Bu tür durumlarda destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• İade talebinizi info@skinai.com.tr adresine iletebilirsiniz.
• Talebiniz en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır.
• Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 5–10 iş günü içinde yansır.

Sorularınız için: info@skinai.com.tr